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Vor dem Verkauf oder der Reparatur: Daten sichern & Gerät zurücksetzen

Bevor Sie Ihr Smartphone bei uns auf der Zeil verkaufen oder zur Reparatur abgeben, sollten Ihre persönlichen Daten geschützt sein. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Schritt 1: Backup erstellen

Sichern Sie Fotos, Kontakte und Nachrichten über die Cloud (iCloud bzw. Google-Konto) oder lokal auf einem Computer. So gehen bei einem Werksreset oder auch bei einer aufwendigeren Reparatur keine Erinnerungen verloren.

Schritt 2: Von Konten abmelden

Melden Sie sich aktiv von Ihrem Apple- bzw. Google-Konto ab, bevor Sie das Gerät zurücksetzen. Das ist besonders beim Verkauf entscheidend: Bleibt die Kontobindung bestehen, entsteht eine Aktivierungssperre, die das Gerät für den nächsten Besitzer unbrauchbar macht und den Ankaufswert erheblich mindert.

Schritt 3: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Führen Sie anschließend in den Systemeinstellungen ein vollständiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen durch. Danach sind alle persönlichen Daten vom Gerät gelöscht.

Bei einer Reparatur reicht meist das Backup

Geben Sie Ihr Gerät zur Reparatur bei uns ab, ist ein vollständiges Zurücksetzen in der Regel nicht nötig – Ihr Gerät wird ausschließlich in unserem Ladengeschäft bearbeitet. Ein aktuelles Backup empfehlen wir dennoch, insbesondere bei Reparaturen an Display oder internen Komponenten.

Häufige Fragen

Muss ich mein Gerät vor der Abgabe bei Mr. Phone zurücksetzen?

Beim Verkauf: ja, unbedingt. Beim Zurücksetzen werden alle persönlichen Daten gelöscht, bevor das Gerät in andere Hände übergeht. Bei einer Reparatur ist ein Zurücksetzen meist nicht nötig, ein Backup vorab schadet aber nie.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich vergesse, das Gerät zurückzusetzen?

Wir weisen Sie beim Ankauf im Laden aktiv darauf hin, falls das Gerät noch nicht zurückgesetzt ist, und Sie können dies dann direkt bei uns nachholen.

Wie entferne ich die iCloud- bzw. Google-Kontobindung?

Melden Sie sich in den Geräteeinstellungen aktiv von Ihrem Apple- bzw. Google-Konto ab, bevor Sie das Werksreset durchführen. Andernfalls bleibt eine Aktivierungssperre bestehen, die den Verkaufswert stark mindert.